POLÍTICAS DE ENVÍO

  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
  • El precio estándar de envío a todo México es de $170 MXN para pedidos menores a $2,000 MXN. Para pedidos mayores a $2,000 MXN el envío es gratis.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a kaliana.mx.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 3 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • Los pedidos que se hagan después de la 12:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de kaliana.mx y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en el plazo definido en nuestras Políticas de Devoluciones.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 72 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: admin@kaliana.mx
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